在某些_生活中,感受_的_是對待自己的工作的態(tài)度也_是服務(wù)的態(tài)度,他們無論在哪個行業(yè)或者是在哪個階層,他們一旦從事了這份工作,便會全身心的投入到里邊,兢兢業(yè)業(yè),不偷奸耍滑。
在世界上有許多_的機場,行李箱都是放在傳送帶上,傳送帶周而復(fù)始的轉(zhuǎn),乘客都要睜大眼睛使勁的去尋找自己的行李,所以行李箱都被弄的臟甚至于損壞。但是在某些_一些服務(wù)很好的_不管在哪個機場,地勤工作人員都會把行李箱從傳送帶上拿下來,放到一邊,然后用一塊布把行李擦一遍,而且是擦的很認(rèn)真,擦干凈之后整整齊齊的擺在一塊,等待乘客前來領(lǐng)取。我問過一個工作人員:“你一天能擦多少個行李箱?”他笑著說:“平均每天都300多個吧”我又問:“其他_的機場都沒有這種服務(wù),你們?yōu)槭裁匆@么做呢?”他說:“我們是為乘客服務(wù)的,在運送過程中,這些行李箱存在被弄臟的可能性,我們也有義務(wù)為乘客擦拭干凈”他們將為乘客擦拭皮箱看成應(yīng)有的服務(wù),而且是自覺的。從這不難看出我們的服務(wù)意識還是沒有人家強。
還有聽朋友說,在他留學(xué)的那個學(xué)校里有位清潔工阿姨,有一天,天氣陰沉沉的,眼看著_要下雨,有人看見正在掃地的阿姨,地上也沒有什么垃圾,只是有些塵土,但是一下雨_干干凈凈了,于是有人_過去善意的說:“阿姨,馬上_要下雨了,一下雨塵土_會被沖走了,你還掃它干什么呢?休息一會吧!”阿姨說:“學(xué)校沒有給老天發(fā)工資,它幫忙我不領(lǐng)情,下不下雨我不管他,我掃我自己的,這是我的工作,我得認(rèn)真完成。”我們不得不感覺她對自己工作的態(tài)度,而且這種態(tài)度讓我們肅然起敬。
還有一件小事讓我很感動,朋友說他去一家銀行兌換錢。在銀行的一個營業(yè)窗口,本來坐著的工作人員在他坐下之后站起來說:“歡迎光臨,有什么需要效勞的?”他說這給人的_感覺_是像在中國作為貴賓進到一個消費場所,朋友把錢遞過去,工作人員雙手接著。在整個過程中一直面帶微笑,無論是給什么都是雙手相遞,讓他感受到了足夠的尊重,在這個_,不管是什么營業(yè)場所,工作人員在交給顧客東西的時候,都是雙手相送,交給的時候面帶微笑,這讓顧客感受到了被尊重。
雖然這些事都是小事,但是以小見大,從小事中我們也可以感受到服務(wù)的重要性,我們應(yīng)該學(xué)習(xí)他國的一些良好的習(xí)慣,學(xué)習(xí)良好的服務(wù)意識,我被服務(wù)的人真正感受到尊重和舒心。
我們河北偉業(yè)是一家_生產(chǎn)波紋補償器的廠家,我們學(xué)習(xí)到了怎么_的提高自己的服務(wù)意識,因為我們相信只有我們服務(wù)好了,您才可能下一次的成為我們的合作伙伴,我們做_要做好它。